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2022年“3.15”消费警示
点击量:128   日期:2022-03-14  


警示一

食品安全无小事,日常消费多注意

食品安全关系消费者身体健康和生命安全,是人民群众对美好生活的最基本需求。市消保委倡导全市经营者诚信经营、职责部门依法履职、消费者从我做起,共同营造安全放心的食品安全环境,同时提醒消费者食品消费要注意以下几点:

一是在选购食品时渠道要正规,做到“三查三注意”:一查食品包装标识是否齐全,注意不要购买“三无”食品;二查食品和原料的生产日期和保质期,注意是否超过保质期;三查食品外观,注意不购买感官异常的食品和原料。

二是外出就餐时,选择证照齐全、环境整洁的餐馆就餐,用餐时注意辨别食物颜色、味道是否异常,在小餐饮店就餐要谨慎食用凉拌菜,无证照摊贩不要购买;养成良好的卫生习惯,进餐前要注意洗手消毒,使用公筷公勺,倡导分餐制,就餐后及时索取并留存消费票据等有关凭证。

三是网络订餐时,要注意选择证照齐全且距离较近的餐饮单位订购,尽量缩短食物运送时间。收到食品后要检查食品包装及食材质量,及时加工、食用,勿长时间存放,尽量不网购凉菜、生食品种、冷加工糕点等高风险食品。

四是不采摘、不购买、不食用不认识或来历不明的野生菌类,不要违法食用野生动物。

  

警示二

美容消费陷阱多,消费选择需谨慎

爱美之心,人皆有之,随着人们对美容需求与日俱增,商家也是花样翻新,通过各种传播途径和渠道宣传其服务和产品,以此来吸引消费者接受美容服务,由美容而引起的投诉也纷至沓来。为此市消保委提醒消费者美容消费要谨慎:

是要了解美容机构资质。看卫生许可证、营业执照是否齐全,如果从事医疗美容服务项目的,还须有医疗机构颁发的执业许可证,选择到具有美容服务资质的、信誉度高的美容机构消费。

二是对使用产品要有所了解。在购买或使用美容机构推荐的产品前,应先了解产品是否为正规企业生产的合格产品,是否有生产日期和有效期,是否有批准文号,是否适合自己的肤质,是否会导致皮肤过敏等,对进口商品还应看是否有进口许可证。

三是要对美容效果有合理预期。对美容机构承诺的内容,要通过书面形式达成服务协议,其中应包括使用材质、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,以免日后出现纠纷责任归属不清。

四是不要轻信广告宣传。“免费午餐”“免费体验”往往暗含玄机,当真正使用时,各种附加收费项目也随之产生。美容前要详细了解什么项目是免费的,什么项目是收费的,如果只想体验免费项目,应事先声明。一旦发现上当受骗后,保留证据并及时投诉。

五是办理美容卡要谨慎。办理预付式美容卡时要详细了解自己的权利和义务,特别是要注意其中的限制条款,避免一次投入过高,承担过大风险,要收集保留好协议、发票等相关证据,同时每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失。

 

警示三

预付式消费风险大,理性购买保安全

预付式消费投诉多集中在美容美发、健身娱乐、休闲洗浴、教育培训等领域,大部分由于店主停业、转让、跑路或其它类似原因导致已办的预付卡不能正常使用,从而引发消费争议。为此,市消保委提醒消费者在接受预付式消费时注意以下几点:

一是要了解商家情况。看发卡商家是否已在当地商业部门备案,证照是否齐全,经营是否规范。掌握商家的一些基本信息,如场地租用情况、业主联系电话等,要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。

二是要按需办卡。办卡前要弄清自己是否长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来办理预付卡,不轻信商家的口头承诺,理性对待商家的促销宣传,不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险,避免冲动办卡。

三是要签订书面合同。仔细了解自己的权利与义务,在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

四是避免一次性充值过大。如确需办卡,尽量选择周期短、费用低的预付费产品或者服务,减少时间过长带来的不可预知风险。一次性充值不要过大,需要时随时充值,避免大的损失。

五是要多留意商家行为。若发现商家大额折扣揽客、停业整顿等异常现象时,及时了解情况,进行投诉、举报,防范商家突然跑路。

警示四

个人信息要保护,线上线下防泄露

身处互联网时代,人们享受着“大数据”带来的诸多便利,但同时也发现,越来越多的个人信息落入他人之手,被用以牟利。为此,市消保委提醒消费者重视个人信息保护,防止个人信息泄露。

一是要加强个人信息保护意识,不要贪图优惠券等“小便宜”而轻易泄露个人信息。
    二是线上消费时,不随意登记身份信息,不轻易填写详细资料。在注册网站、账号的时候,尽量做到“有限提供”,能不填写的个人信息尽量不填写。如注册时只填写必填项,收货地址尽量不留具体的门牌号。

三是在线下消费时,尽量不要预留个人信息,特别是办理会员卡时,尽量不用全名,模糊个人信息。遇到沿街发放赠品要求扫码录入个人信息时,需要谨慎参与,防止个人信息被乱用。

四是需要提供个人身份证复印件及相关信息的时候,建议在复印件上有字的位置标注“仅用于办理……”等字样,以防改作他用。

五是不随意连接公共场所未知Wi-Fi,以免不法分子窃取个人信息,影响资金安全。

 

警示五

主动承担社会责任,防止未成年人过度消费

未成年人沉迷网络游戏过度消费问题,影响着他们的身心健康和正常学习生活。未成年人的健康成长有赖于社会各界的共同呵护。为此,市消保委发布如下四点提示:

一是经营者要加强自律。网络公司应严格执行实名认证规定,有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制;应进一步强化法律意识和社会责任,依法处理因未成年人实施与其年龄、智力不相符的支付行为引发的消费纠纷。

二是家长要履行监护责任。家长作为未成年人的监护人,应加强对孩子的引导、监督,并应保管好自己的手机、银行卡密码,防止孩子用来绑定进行大额支付。

三是学校要发挥教育警示作用。学校要正确引导未成年人更好使用健康的网络游戏,发挥学校监督、举报等方面的作用,积极组织开展趣味性活动,把孩子的注意力从网络世界拽回到现实生活中。

四是要妥善保管相关凭证。在已经造成损失的情况下,应当收集保存所有的充值支付记录等交易凭证、未成年人在游戏中的聊天记录、以及其他有利于证明是未成年人操作充值的证据等信息。积极与网络游戏企业协商,如协商不成可选择向有关部门投诉或向法院起诉来维护自身合法权益。

 信息来源:消费者权益保护中心

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