旅游旺季来临，山海关区市场监督管理局以高效办事、秉公执法、全程担当为准则，高效处置各类消费投诉矛盾，全力守护市民与中外游客消费权益。2026年上半年，全局精准办结多起疑难消费纠纷，累计为消费者挽回经济损失近15万余元，以暖心监管践行为民初心，全力擦亮山海关区文旅消费营商金字招牌。

近日，该局路南分局成功办结一起香港籍消费者异地健身消费受伤维权疑难案件。该案存在当事人异地失联、双方诉求分歧大、初次调解失败等多重难题。分局创新“线上+线下”联动调解、全链条跟进、法理相融柔性调处模式，主动延时服务、厘清权责、核算赔付、疏导矛盾，成功化解纠纷，为消费者挽回经济损失一万两千余元，获当事人邮寄锦旗致谢。

下一步，山海关区市场监督管理局将以旅游旺季消费保障为工作重点，守牢市场安全底线、优化消费维权服务模式，用规范公正的执法、暖心贴心的服务，全力打造放心消费文旅环境，守护山海关区良好城市名片，让消费者安心游玩、放心消费。

信息来源：山海关区市场监督管理局